ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Είμαστε βέβαιοι ότι θα μείνετε απολύτως ικανοποιημένοι από τις αγορές σας καθώς πριν την αποστολή των προϊόντων μας γίνεται επανέλεγχος για τυχόν φθορές ή ελαττώματα . Ωστόσο, κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν απρόοπτα. Γι’ αυτό, διαχωρίζουμε δύο ξεκάθαρες περιπτώσεις:

1. Ελαττωματικό ή Φθαρμένο Προϊόν κατά την Παραλαβή

Αν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι σπασμένο, φθαρμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα, εντός 24 ωρών από την παραλαβή, με email στο [shop@speed1.gr] ή με τηλεφωνική επικοινωνία στα 2110022565 / 6977215747.
Στο email, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

 
  • Φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος
  • Φωτογραφία της εξωτερικής συσκευασίας της αποστολής
  • Αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς
 

Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε εμείς όλα τα έξοδα για την αποστολή νέου προϊόντος ή τη διόρθωση της κατάστασης, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.

 

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσετε την απόφασή σας.

 

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, το προϊόν πρέπει:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι απολύτως αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, μέσα στην πλήρη, άθικτη, αρχική συσκευασία του, με όλες τις ετικέτες/σημάνσεις.

  • Τοποθετήστε το κουτί/υλικά του κατασκευαστή σε επιπλέον εξωτερική συσκευασία ώστε να προστατευτούν κατά την επιστροφή.

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται. Αν η αρχική αποστολή έγινε με δωρεάν μεταφορικά λόγω προωθητικής ενέργειας, σε περίπτωση επιστροφής χρεώνεται το αντίστοιχο κόστος των αρχικών μεταφορικών.

  • Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως τη στιγμή της παραλαβής
  • Να είναι στην πλήρη, άθικτη, αρχική του συσκευασία
  • Να περιλαμβάνει όλα τα υλικά συσκευασίας, ετικέτες, καρτελάκια και οδηγίες
  • Να μην έχουν αφαιρεθεί προστατευτικές ζελατίνες (π.χ. σε κράνη)
 

Πριν την αποστολή της επιστροφής, πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας (2110022565 / 6977215747) για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας και να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν.

Σημαντικές Πληροφορίες για Επιστροφές

  • Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος είναι ευθύνη του πελάτη.
  • Το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται σε καμία περίπτωση.
  • Εάν η αρχική παραγγελία σας πραγματοποιήθηκε με δωρεάν μεταφορικά (π.χ. λόγω προσφοράς ή ελάχιστης αξίας), τα έξοδα αποστολής της αρχικής αποστολής μαζί με τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
  • Κάθε επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής αγοράς. Χωρίς αυτήν, δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Προϊόντα σε τιμή προσφοράς όπως και είδη υγιεινής (ισοθερμικά, κλπ) δεν επιστρέφονται.Δε θα πρέπει να έχει γίνει χρήση του προϊόντος. Επίσης δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι προστατευτικές ζελατίνες εάν πρόκειται για κράνος. Επιστροφές που δε πληρούν όλα τα παραπάνω δε θα γίνονται δεκτές. Το ποσό της αντικατάστασης / επιστροφής θα ισχύει σύμφωνα με τις υπάρχουσες τιμές την στιγμή που έγινε η παραλαβή από εμάς. Ενα ποσοστό 20% θα αφαιρείτε εάν το προϊόν επιστρέψει με κατεστραμμένη συσκευασία.

Τα προϊόντα ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη και τυχόν φθορές και ελλείψεις στα προϊόντα κατά τη μεταφορά επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο της εταιρίας μας 2110022565-6977215747, ώστε να μας ενημερώσετε για τον λόγο της επιστροφής και σχετικά με το αν επιθυμείτε αντικατάσταση του ίδιου προϊόντος ή άλλου. 

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω όροι και δεν επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος, η εταιρία θα προχωρήσει άμεσα σε επιστροφή της αξίας του προϊόντος με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή της παραγγελίας. Σε όλες τις περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος δεν επιστρέφονται και επιβαρύνουν τον παραλήπτη της παραγγελίας / πελάτη.

Παρακαλούμε να ακολουθείτε τις οδηγίες για τις επιστροφές ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και χωρίς διαδικαστικές καθυστερήσεις.